この度は、KILAT(キラット）のご利用申込みをいただき、誠にありがとうございます。
KILATはオフィスやご家庭で必要なモノやサービスを「どこよりも安く」お届けすることを第一と考えております。
お客様とのお取引については下記の規約が適用されますので、予めご了承ください。
第1条【総則】
1.KILAT(キラット）は、株式会社ワンステップ（以下当社）が運営管理する各種業務用品、消耗品等のデリバリーサービスです。2.KILATのカタログ、ウェブサイト及び販促物上に掲載された商品やサービス等のご利用、お取引については、以下の規約が適用されます。商品やサービスによっては、利用、購入に際しこの利用規約に加えて特有の条件が適用されることがあります。それらの条件は利用案内の中や画面上に注意事項として記載しておりますので必ずご確認ください。
3.本規約中の「ウェブサイト」とはKILATのウェブサイトを表し、「カタログ」とはKILATが発刊するカタログを表すものとします。
第2条【利用方法】
KILATのご利用には、まず会員登録の申し込みを行い、会員登録を完了する必要があります。第3条【会員登録など】
1.会員登録は、KILATオーダーシートやその他の販促物にてご注文いただいた時点でKILATへの会員登録を完了させていただきます。ウェブサイト上は会員登録画面から、登録に必要な事項を送信後、初回ご注文時にKILATにおいて行います。なお、会員登録を申し込まれましてもKILATの所定の基準により会員登録をお断りする場合があります。また、同一電話番号での複数会員登録は原則できません。2.本規約において、会員登録が正しく完了し、会員登録が有効である方をKILATの「会員」とします。
3.ウェブサイトから会員登録の場合、会員毎に固有のメールアドレスとパスワードを設定していただきます。本規約の中で、ウェブサイトから注文する為のメールアドレスとパスワードを持つ会員を特に「ネット会員」と称することがあります。
4.第三者が、ネット会員のメールアドレスやパスワードをネット会員に無断で用いてウェブサイトから注文をした場合でも、ネット会員による注文とみなします。したがって第3項により登録されたメールアドレスとパスワードの使用・管理は、ネット会員の自己の責任において十分注意して行ってください。（パスワードは登録内容の変更画面から定期的に変更されることをお勧めします。）
5.会員登録の有効期限は、12ヶ月とします。
6.会員登録の有効期限が満了する場合において、KILAT所定の基準に照らし適格と認めた場合、有効期限は6ケ月延長され、以後も同様とします。
7.ご注文が一定期間全く無い場合など、KILAT所定の基準に従い、会員登録の有効期間内であっても、会員登録が取り消されあるいは注文ができなくなる場合があります。
第4条【届出事項の変更】
1.会員登録申込時に、ご登録いただいた情報に変更が生じたときは、会員はただちに所定の方法によりKILATに登録情報の変更を届け出るものとします。ネット会員はウェブサイトから各種届出事項の変更が可能です。2.前項による届出がないために、お届けする商品、カタログ等その他送付物が延着または到着しなかった場合は、通常到着すべき時点に会員に到着したものとみなします。
第5条【サービスの内容】
1.会員は、KILATのカタログ、ウェブサイト及び販促物上に掲載された商品やサービスの購入や提供を受けることができますが、ウェブサイト利用の場合には、会員の使用するPC、インターネット契約プロバイダーの接続環境、使用されている回線等の制約により所定のサービスが受けられない場合があります。2.商品のお届けやサービスのご提供は日本国内としますが、離島や一部の地域につきましては、商品のお届けやサービスの提供ができない場合もありますので予めご了承ください。
3.KILATが選定した会員及び送付を希望された会員には、カタログをお届けいたします。会員登録申し込み時に入力いただきましたFAX番号、住所、メールアドレス宛てに、KILATからお買い得商品やキャンペーン等の情報を、ファクシミリ、DM、チラシ、メール等でお知らせします。なお、キャンペーン等の配信をご希望されない場合は、お申し出いただきますと配信を中止します。
4.オフィス家具、特に業者による搬入や組立サービスがあるものにつきましては、業務用品や文具・事務用品等の通常商品とは異なる条件が設定されております。詳細につきましては、カタログ又はウェブサイト上に表示しておりますので必ずご確認ください。
5.カタログ掲載商品の中に一部ウェブサイトから直接注文ができない商品があります。また、ウェブサイトにのみ掲載されている商品もあります。
第6条【価格、仕様等の改定】
1.カタログやウェブサイト及び販促物上に掲載される商品またはサービスの価格・仕様等につましては、予告なく変更され、もしくは商品またはサービスの取扱いが中止される場合があることを会員は予め承諾します。2.カタログ、ウェブサイト及び販促物上に掲載された商品の価格は、市場動向等の理由により一致しない場合があります。
第7条【消費税】
カタログやウェブサイト等に掲載される商品およびサービス、送料等の表示価格に消費税が含まれるかは、個別に明記いたしております。納品書、請求書では明細ごとに消費税が含まれた金額でご案内します。第8条【商品の注文】
1.ウェブサイト又は所定番号へのファックス送信等から商品やサービスのご注文ができます。(1)ファクシミリによる注文：所定の注文用紙／オーダーシートに必要事項を記入し、指定のファックス番号へ送信して頂きます。
(2)ウェブサイトからの注文：メールアドレス、パスワード、その他必要事項を入力の上送信ください。メールアドレス及びパスワードを用いて行われたご注文は、会員の有効な意思表示に基づくご注文であるとみなします。
(3)電話による注文：KILATが認める場合にのみ、指定の電話番号で注文をお受け致します。
2.会員からのご注文の送信時刻とKILATでの受信時刻にタイムラグが生じる場合は、KILATでの受信時刻をもって会員のご注文の時刻とします。 3.KILATの取引に関する売買契約は、注文された商品が出荷された時点で、会員と当社との間で成立するものとします。但し、当社が特に必要とする場合については別途売買契約締結や売買条件の変更を行って頂くものとします。
4.商品やサービスのご注文やご依頼がKILATの所定基準に適合しない場合は、KILATの判断で、個別の売買契約の締結をお断りすることがあります。
第9条【送料】
1.一回の注文のお買上金額が1,900円以上（消費税含む）の場合、送料は無料です。一回の注文のお買上金額が1,900円未満の場合の送料は一律499円（消費税含む）となります。但し、一部地域および商品により実費送料をご負担頂くなど、送料の規定が異なる場合がありますので、詳細はご利用ガイドを参照ください。2.ポイント値引き、クーポン値引等がある場合は、その値引き前の金額をお買上金額とします。
第10条【注文後の取消し】
1.KILATでは、会員からの注文受付後、直ちに商品等の出荷処理を行いますので、注文後の商品等の注文の取消しや撤回、変更はできません。ご注文を取り消す場合は第16条に定める返品商品の取り扱いとさせていただきます。2.ウェブサイトから商品・サービスをご注文いただいた場合に限り、ご注文完了から所定の時間内においてのみキャンセルをお受けしております。
第11条【購入限度額】
1.会員がKILATにて、商品を購入する場合の購入限度額は、KILATにて会員毎に設定させて頂きます。2.会員からのご注文金額が設定されている購入限度額を超過した場合には、以下のいずれかの方法により対応して頂きます。商品は、審査その他の必要な手続完了後の発送となります。
(1)先入金（前金支払い）：
KILATより振込み先口座等の連絡を致しますので、それに従ってご入金手続きをお取りください。ご入金確認後の出荷とさせていただきます。
(2)代金引換：
商品納品時に配送業者に各手数料を含む購入代金の合計金額をお支払いください。代引手数料（税込440円）はお客様負担となります。
(3)その他KILATが指定するお支払方法
3.クレジットカードでの購入限度額は会員とクレジットカード会社との間で取り決められた金額が原則的には購入限度額となりますが、事前にカード会社に確認を取らせて頂く場合やKILATの判断で先入金（前金支払い）とさせて頂く場合があります。
第12条【お支払い方法】
1.商品やサービスの利用代金および送料等のお支払いは、次のいずれかによるものとします。支払い方法は、会員が選択できる場合とKILATが指定する場合があります。またKILATの判断で変更して頂く場合もあります。(1)請求書によるお支払い：
ご購入都度または設定された締め日で請求書をお送り致しますので、設定された期日迄にお振込みください。ゆうちょ銀行（旧郵便局）、コンビニエンスストア（CVS）、銀行からお振込み頂けます。ゆうちょ銀行とCVSからの払込取扱票による振込手数料は無料ですが、銀行振込みの場合の振込手数料は会員負担となります。お支払いできるCVSはKILAT払込取扱票の裏面に記載しているCVSのみとなります。
(2)クレジットカードによるお支払い：
ご利用頂けるカードは、利用案内及びクレジットカード支払い画面に表示されます。カード会社と会員の間で取り決められている購入限度額や締日、口座引落し日に従います。但し、事前にカード会社に確認を取らせて頂く場合やKILATの判断で先入金（前金支払い）とさせて頂く場合があります。クレジットカードは、ウェブサイトからの注文にのみ利用可能です。 (3)口座自動振替によるお支払い：
設定された締日で、翌月23日に会員の指定口座より自動振替となります。（23日が休日の場合は翌営業日となります）書類によるお申込みが必要となり、銀行との手続きには時間がかかりますので、その間は他の方法によるお支払いとなります。※お支払い方法の登録及び変更は、第4条に従って行ってください。但し変更内容によりましては、手続きに日数を要する場合があることを、会員は予め了承します。
(4)代金引換によるお支払い：
商品納品時に配送業者に各手数料を含む購入代金の合計金額をお支払いください。代引手数料（税込440円）はお客様負担となります。
2.クレジットカードの不正利用防止のため、クレジットカードをご利用になる会員には以下の各号に予めご同意いただくこととします。
(1)会員登録時及び商品購入時に会員が届け出た情報（変更情報も含む）（以下総称して「会員情報」という）を、会員が契約されたクレジットカード会社（以下「契約会社」という）やクレジットカード発行会社（以下「発行会社」という）に必要に応じ提供すること。
(2)(1)で契約会社や発行会社に提供した会員情報と、契約会社や発行会社が保有する会員に関する情報との照合を契約会社や発行会社が実施し、その結果を契約会社や発行会社がKILATに回答すること。
(3)カード会社又はKILATの判断でクレジットカード決済ができなくなる場合があること。
3.商品またはサービスの利用代金および送料等の請求は、月締め合計請求を指定されていない場合は商品の出荷が完了した日において、月締め合計請求を指定されている場合は請求締切日において、会員に出荷を完了した商品または各請求締切日までに利用されたサービスの代金を、ご請求額の対象とさせていただきます。但し、クレジットカード支払いの場合は、会員からのご注文の都度決済させて頂きます。
4.購入限度額を超過するご注文があった場合、その他KILATが必要と認めたときは、支払い方法にかかわらず先入金（前金支払い）等ご注文商品のお届け以前に代金等をお支払いいただく場合があることを予めご了承していただきます。
5.商品代金を期日までにお支払い頂けない場合、再請求に係る諸費用は全額、お客様が負担するものとします。この場合、商品代金以外に5,000円＋年率約15%の遅延損害金をいただく場合があります。
第13条【お届け日数】
1.KILATの商品のお届けまでの所要日数は、注文商品や配送エリア等によって異なります。詳細は、ご利用ガイドを参照ください。2.注文時のご注文内容や、入力必要項目に不備もしくは誤入力等があり、KILATで通常の受注処理ができない場合、また交通事情等運送上の理由、年末年始、夏期休暇中、悪天候、その他の事情により、利用案内記載の日時までにお届けできない場合があります。
3.在庫の確保には充分注意をしておりますが、欠品等により利用案内記載の日数で商品をお届けできない場合があります。
第14条【商品のお引渡し】
1.商品等のお引渡しは、登録がなされた会員が指定する商品お届け先住所、もしくは宅配ボックスその他の保管場所に商品等を配送した時点で、完了するものとします。2.商品等のお引渡しは原則軒先（玄関先）でのお渡しとなります。大型商品の搬入などの場合、別途運賃等を申し受ける場合があります。
3.指定住所以外で商品をお引渡しする時や、屋号・会社名が確認できない場合等に、代理人に商品をお渡しする時その他、KILATが必要と認める時には、免許証やパスポート等の提示及び住所・氏名・登録番号を控えさせて頂く事により受取人の身分確認を行う場合があります。身分確認ができない場合には、商品のお引渡しができないことがありますので、予めご了承ください。
第15条【商品受領拒否等】
1.ご注文頂いた商品等が、会員情報としてご登録いただいた「商品お届け先」に配送されたにもかかわらず当該商品の受領に応じない場合、その他会員の都合でお届け先での引渡しができない場合には、配送センターにて7日間を限度として商品の保管をいたしますが、この場合、商品保管料を会員に申し受けることができるものとします。2.会員が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、会員による注文の解約とみなします。この場合、KILATは当該商品の引渡義務を免れるとともに、前項の保管料のほかに会員から違約金として商品等相当額を申し受けることができるものとします。
第16条【返品商品の取扱い】
1.第3項の「返品できない商品」記載の商品を除き、会員はKILAT納品書記載の出荷日から起算して所定回数以内に所定の方法にてご連絡された場合に限り、商品の返品ができます。2.返品のためのご連絡の所定日数は、
(1)誤出荷等、KILAT側に起因する理由の場合は、365日以内
(2)商品自体の不良・不具合は、365日以内
(3)会員の都合によるご返品の場合は、365日以内
とさせて頂きます。
3.回収にかかる送料については(1)と(2)の場合はKILATが負担、(3)の場合は1個口当たり返品手数料（税込550円）を別途頂戴します。
※離島・沖縄・北海道地域の返品の場合は追加料金がかかります。
4.返品できない商品
(1)一度ご使用になられた商品・開封された商品
(2)メーカー直送品、オフィス家具・OA機器・電化製品などの大型商品
(3)オーダーメイド商品（オーダー印鑑・ユニフォーム・封筒印刷など）・特別お取り寄せ商品
(4)お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
(5)食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
(6)衛生用品
(7)お客様から承った大口（大量）注文商品※数量はKILAT所定基準により判断いたします。
(8)返品期限を超過した商品
(9)ウェブサイト、カタログ、チラシ等で返品不可指定のある商品
(10)転売目的で購入された商品
(11)その他KILATが指定する商品
(12)わけあり・アウトレットとして販売している商品
5.月締め合計請求のお客様で本条により返品扱いとなった場合、当該返品商品を請求締切日以降に配送センターが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となり、当月返品・返金処理はいたしません。
第17条【免責事項】
1.天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止、その他KILATの責めに帰すべからざる事情により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能により会員が損害を被っても、KILATは何らの賠償の責を負わないものとします。2.会員の注文商品等が、出荷又は配送の過程で毀損した場合には、KILATは、ご注文商品等もしくは代替商品等を会員の指定するお届け先にKILAT指定の配送業者にて、配送します。但し、会員の選択により、当該商品等の注文を取り消すことができるものとし、その場合には、当該商品の代金は会員に請求されず、又は後に精算されるものとします。
3.KILATまたは配送者の過失により会員に損害が生じた場合のKILATの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額（消費税を含む）を上限とします。
4.第13条「お届け日数」の第2項、第3項の場合においても、KILATは、会員に対して何らの責任を負わないものとします。
5.KILATは小売のみの基本サービスとなっております。転売目的でのご購入はお受けできません、転売先でのトラブルによりお客様が被害を被ってもKILATは何らの賠償の責を負わないものとします。
第18条【ウェブサイト上の免責事項】
1.会員がKILATを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受ける際は、本規約、及び各サービスにより定める個別規約を遵守し、法令上の義務に従った上、会員の自己の責任において行うものとします。2.ウェブサイト上に掲載されている商品・サービス等や情報、第三者のソフトウェアに関して、その安全性、正確性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、パフォーマンスおよび結果、コンピュータウィルスに感染していないこと、提供するソフトウェアの不具合やバグが修正されること等のいかなる保証を行うものではありません。
3.ウェブサイト上に掲載されている第三者のソフトウェア等の使用によって発生する派生的、偶発的、間接的、個別的な損害等については、KILATは何らの責を負わないものとします。またKILATのサービスを利用してダウンロード等の方法で入手するすべてのものは、ダウンロード等を行うことを含めて、会員ご自身の責任で行っていただきます。
4.ウェブサイトから他のWebサイトやリソースへリンクをしたり、第三者が他のWebサイトやリソースへリンクを提供している場合がありますが、KILATは当該サイトやリソースを管理しておりませんので、当該サイトやリソースの利用（使用）可能性については責任を有しておりません。また、当該サイトやリソースに包含され、または当該サイトやリソース上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などについては一切責任を負うものではありません。したがって、KILATは、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害（間接的であると直接的であるとを問いません）について賠償の責を負わないものとします。
5.ウェブサイトでは、会員が個人情報を入力するにあたり、暗号化処理を行うなど適切なセキュリティ対策管理を実施しております。ただしその場合でも情報漏洩等の危険性の存在は否定できないことをご了承いただきます。
6.ウェブサイトのトラブルによるご注文の未着、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、KILATは何らの責を負わないものとします。
7.KILATを通常の利用方法以外で使用した結果の、どのような障害についても、KILATは何らの責を負わないものとします。
第19条【インターネットシステムの中断】
KILATが、以下の事由に該当したときには、会員への事前の通知・予告無しに一時的にKILATを中断する場合があります。これにより会員が損害を被っても、KILATは何らの賠償の責を負わないものとします。(1)KILATの機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき
(2)天災地変、自然災害、停電等もしくは電気通信事業者の回線障害等によるオンラインシステムの中断・機能不全等の場合
(3)その他、KILATの運営・管理上または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき
第20条【禁止行為】
会員は、KILATを利用するにあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。(1)会員登録の際に虚偽の登録を行うこと
(2)他人名義もしくは虚偽のログインIDまたはパスワードを使用して注文を行うこと
(3)ウェブサイトにアクセスして情報を改ざんすること
(4)KILATのE-mailアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信することまたは書き込むこと
(5)ウェブサイトおよびカタログ上に掲載されている著作物の著作権その他のKILATの知的財産権等を侵害すること
(6)ウェブサイトに不正な手段で侵入すること
(7)その他、KILATが不適切と判断する行為
第21条【会員登録の取消し】
1.会員に次の各号に該当する事由、またはKILAT所定の基準により不適格と認められる場合には、KILATは当該会員の会員登録を取り消すことができることを会員は予め承諾します。(1)会員がKILATの利用により生じた支払い債務の履行を遅滞または怠ったとき
(2)会員が自ら振出し、もしくは引き受けた手形・小切手につき、不渡り処分を受けたとき
(3)会員が差押・仮差押・仮処分・強制執行または競売・租税公課の滞納処分を受けたとき、または会員が解散し、もしくは民事再生手続開始・会社更生手続開始、破産手続開始、商法上の会社整理等の申立てをし、またはなされたとき
(4)会員が本規約の各条項の1つにでも違反したとき
(5)第3条に規定する会員登録に関する登録事項の一部にでも虚偽の事項が含まれていることまたは他人の情報を申込者自身の情報として申告したことが発覚したとき
(6)その他財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる客観的事情が発生したとKILATが判断したとき
2.会員は本条第1項のいずれかに該当したときは、KILATのご利用により生じた全債務の期限の利益を失い、ただちに債務全額を支払わなければならないことを承諾します。
第22条【著作権等】
1.KILATのデザイン、商品等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、当社に帰属しています。また、ウェブサイト上やカタログに掲載されている商品等の資料、技術情報等の著作権・その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。2.会員は、KILATの利用により得られるいかなる情報（画像情報を含む）も、当社の書面による事前の承諾なく、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。
第23条【管轄の合意】
本規約に係わる一切の紛争および会員とKILAT（株式会社ワンステップ）間の一切の紛争については、神戸地方裁判所を唯一の合意専属管轄裁判所とします。第24条【規約改定承認】
本会員規約に別段の定めがある場合を除き、カタログやウェブサイト等に改定内容等が記載されたことをもって、会員は本規約の改定を承認したものとみなします。規約改定日2024年4月30日
運営責任者株式会社ワンステップ
＜個人情報の取り扱いについて＞
ご入力いただく個人情報は、次の目的で使用し、法令に基づく場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく他に利用及び提供することはありません。（1）商品の配達などのキラットサービスのご提供、ご利用代金のご請求のため
（2）キラットカタログ・ＤＭの送付、FAX・Eメールの送信、アフターサービス、新商品・新サービスの情報のお知らせのため
（3）弊社の通信販売、その他の関連するサービスや業務の情報をお知らせするため
（4）キラットのサービスのマーケティング、販売促進、およびサービスの改善のため
個人情報の取り扱いを委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。
正しくメールをご入力いただけない場合は、会員登録ができませんので、ご了承ください。
個人情報について、利用目的の通知、開示等・訂正等・利用停止等のご希望やその他のお問い合わせについては、下記までお問い合わせください。
なお、当社は当社の広告活動、マーケティング活動、本サービスならびに関連サービスの品質向上、
商品開発、改良、システムサービス改善、お客様に最適な販売促進を実施するため、特定の個人を知覚できない
クッキーやウェブビーコンなどを用いるなどして情報を取得し、利用することがあります。
【個人情報取り扱い事業者の名称及び個人情報保護管理者】
株式会社 ワンステップ 取締役 財務部 足立好子
メールアドレス（代表） privacy@kilat.co.jp
【個人情報に関するお問い合わせ先】
キラット通販（株式会社ワンステップ）苦情・相談窓口
電話 0570-550860 FAX 079-284-6868
